正太 男同 新冠疫情防控中的复杂决策接头——基于江苏省全员核酸检测系统上云部署的实践
发布日期：2024-10-10 07:38 点击次数：64
社会经济系统由于系统与环境的怒放性、其间主体的顺应性与智能性、系统的多档次结构性、不同主体及主体与要素之间的非线性交互作用等，从而呈现出一系列的复杂性（盛昭瀚等正太 男同，2009）。新冠疫情防控是一个典型的社会经济系统，波及经济、社会及东说念主文等多个领域，存在着多主体的利益和运作冲突、多层面的灵验协同等紧要挑战，其间有较多的科学问题要去处置，包括但不限于轨制问题、组织问题、领悟问题等。
现时，距离初度新冠疫情爆发已有两年多时辰，各界已形成了一定的防控要领，如大规模核酸检测、健康码管理、新冠病东说念主中西医勾搭调节等（Yu等，2021），但从宏不雅层面看，由于新冠病毒变异性强、各地经济发展水平不同、政府治理才智存在互异等，使得新冠疫情防控广阔存在“突发气象多，范例性少，专有性多”的特征，决策主体对疫情防控的复杂性经常预判不到位，导致相扰乱案的“领悟偏差”和“过程失效”（许超和于童，2021）。同期，在新冠疫情防控中大批使用了信息化技能，包括云猜度、大数据、物联网等新式信息本领，以往的教会标明数字化平台是告捷戒指疫情的“法宝”之一（欧阳桃花等，2020），大数据、东说念主工智能、云猜度等数字本领在疫情监测分析、病原溯源、防控救治、资源调配等方面阐扬了弘远复旧作用（李雪峰，2020）。
云猜度等新式信息本领的应用，一方面不错弥补在危急情况下的信息化基础设施的开采才智不足，为疫情防控提供了新的灵验的器用（王俊秀和应小萍，2020）。另一方面，疫情防控责任的时效条款高，需要决策主体在尽可能短的时辰之内形成共鸣，因而难以为决策主体提供一个学问学习、教会集合的“治安渐进”的过程，这使得疫情防控中许多与新本领应用关系的复杂气候与问题超出了决策主体的领悟水平，领悟弱势问题高出（郑晓皆等，2002；徐娟等，2020），举例：武汉市红十字会在新冠疫情防控中引入“云仓物流管理系统”，该本领不错灵验处置救急物质管理问题，然则决策者对于本领怎么进入组织、组织在何种进度上遴荐本领存在困惑（王磊，2021）。
本文勾搭情景参与蚁集的会议纪录、档案府上等数据，以2021年南京禄口机场突发新冠疫情后江苏告捷快速完周详员核酸检测系统上云部署为例进行分析，守望从头冠疫情防控局部责任中寻求对决策主体领悟弱势问题（如领悟用功、领悟不足、领悟偏差等）的禁绝。然后，本文对新冠疫情防控中的复杂全体性进行再念念考，以期相干的接头末端能更好地匡助政府等决策主体灵验破解疫情防控中的复杂机理。
二、文件分析（一） 复杂性与领悟弱势
复杂性是天下的实质属性（吴彤，2000），关系复杂性的接头一直是表面界的热门之一，然则于今莫得形成妥洽的不雅点，不同宗派、学术配景和学术领域对复杂性的聚合不同（Burnes，2005）。在管理学的相干接头中，复杂性不错分为客不雅复杂性和主不雅复杂性。客不雅复杂性指的是系统的怒放性、动态性、要素之间的关联性；主不雅复杂性是指与东说念主的领悟相干的复杂性，包括学问方法的不完备性及对系统演化发展末端的领悟不足和偏差（Allen，2001）。
领悟弱势（cognitive deficit）是一个包容性术语，用于描摹东说念主们在领悟过程中出现任何阻止的特征①。其近义词有领悟用功，即用功对客不雅事物领悟的教会、学问等（肖静华等，2013）；领悟不足，即对客不雅事物意识有一定困难（王俊秀和应小萍，2020），领悟才智不够形成领悟有限性和邋遢性（Christianson等，2009；陈吉荣，2011）；领悟偏差，或领悟偏误（Cognitive bias），是一种在判断中偏离范例或感性的系统模式（Haselton和Nettle，2006），在表里部环境的影响下对事物的领悟与施行需求的错位（许超和于童，2021）。领悟用功、领悟不足、领悟偏差均属于领悟弱势的领域。
针对领悟弱势问题，情景领悟表面和分享情景领悟表面分裂从个东说念主和组织层面接头领悟准确性和一致性的影响要素，包括情景要素（Nazir等，2012）、个东说念主要素（Luokkala和Virrantaus，2014）、信息和传递、轨制环境（Mentler和Herczeg，2015）。组织科学领域的学者从组织学习和领悟的视角探讨了客体事件与组织层级（Beck和Plowman，2009）、组织注见识（Rerup，2009）、学习机制（Starbuck，2009）、学习模式（举例，变革型、聚焦型、倏得型等）（Lampel等，2009）的关系，觉得组织大致在客体事件资格过程中学习并渐渐减少领悟的邋遢性（Madsen，2009），这种不雅点同社会学习表面、社会领悟表面（Heffernan，1988；Bandura，1997）的接头论断肖似，即个东说念主和组织的学习才智大致升迁其领悟水平。以上这些接头莫得提供明确的弥补领悟弱势的方法论。
复杂性与领悟弱势十指连心，复杂性是客不雅存在的，因而与领悟相干的主不雅复杂性是不可幸免的。复杂性的产生，即是由于主体对客不雅事物意识不足形成的，因而从领悟科学、意识论角度来看，弥补主体的领悟弱势，不错灵验缩短复杂度（钱学森，1986）。
（二） 复杂决策表面与方法
复杂决策问题可界说为非结构化进度较高，问题处置仅停留于定性分析，通过定量分析难于找到最优决策的决策问题（晨曦和于长锐，2001）。即复杂决策问题经常黑白线性、变结构、变参数的。复杂决策问题、决策者、表里部环境等要素组成了复杂的系统，该系统具有结构的非线性、动态性与怒放性、学问方法的有限性等特色（于长锐等，2004；麦强等，2019）。复杂决策不错界说为决策主体处于复杂系统中的一系列管理决策行动。复杂决策与领悟科学（或称念念维科学）有密切的关系（钱学森，1986）。针对复杂决策，好多学者从决策方针的玄虚戒指、决策过程的迭代与优化、决策决策的对比和照应等维度来接头（麦强等，2019；杜运周等，2021；盛昭瀚和于景元，2021），通过决策过程质料来升迁决策决策的质料，进而升迁决策主体的领悟才智（李迁等，2019），此为复杂决策表面的重要念念想。
对于复杂决策的方法论，学者从不同的角度进行了接头。从系统工程角度，钱学森最早提议了定性与定量相勾搭的综书籍成方法（钱学森等，1990），其后学者进行了大批的接头，这一方法论的中枢在于定性与定量相勾搭、大家的教会与知知趣勾搭、东说念主机相勾搭（盛昭瀚等，2009；于景元，2017）。综书籍成研讨厅是综书籍成方法的兑现本领，该本领专注于大家群体在共同方针和利益驱动下的复杂决策问题的求解，通过集体灵敏的结晶，达成共鸣（熊才权和李德华，2008）。综书籍成方法论自提议以来，在航天、工业、农业、数字化城市、救急管理等各行业和各场景进行了等闲的实践（薛惠锋等，2019），该方法适用于异质的决策主体，具有较好的普适性。从问题或事件的动态演化角度，学者提议情景分析和情景演化法（王健等，2013；Marusich等，2016）以及情景莳植本领（徐峰等，2018），并告捷地进行了实践，举例太湖饮用水安全治理（陈永泰等，2022），这种方法相比适用于客体事件不息周期较长。从对问题的抒发角度，学者提议多类型、多法式、多档次建模方法与模子体系（于长锐等，2004；Weinan，2011），这种方法依赖于猜度机，其恶果取决于主体的建模水平。
（三） 新冠疫情防控的领悟弱势问题
新冠疫情防控广阔存在“突发气象多，范例性少，专有性多”的特征。任何一次具体的大众卫生突发事件都是特等的、难以复制的，因而除了具有复杂性的诸如非线性、非结构化、动态演化等一般阐扬形态之外，还具有专有性以致独一性（姜平，2010）。因此，在面对真确发生的大众卫生突发事件时，经常只给咱们提供了基本的步履原则和历程逻辑，即便仍是有一些既定的现成预案，也不成通俗照搬现成的预案。特别是在应付当先的“第一时辰”，信息的不合称、不皆全、各式信息散乱和冲突尤其严重，传统的管理理念和念念维（举例复原论）仍是难以应付。
聚焦于新冠疫情防控中新式信息化本领使用的场景，由于新本领的使用经常超出决策主体的学问、教会和方法储备，需要一个治安渐进的过程，然则新冠疫情防控的时效条款经常难以提供一个较长的“治安渐进”的时间，因而领悟弱势问题较为高出（郑晓皆等，2002；徐娟等，2020）。举例，2022年1月傍边，西安一码通一语气崩溃两次②，此为新冠疫情防控勾搭新式信息化本领使用对东说念主的领悟的挑战的一个典型案例。
学界对于复杂性与领悟弱势、复杂决策表面与方法等方面的探讨在表面和方法层面具有指挥和鉴戒作用，为弥补新冠疫情防控中新式信息化本领使用的决策主体的领悟弱势提供了念念路。基于这些接头，本文主要热心三个问题：1.复杂决策表面的方法论——综书籍成方法具有普适性，适用于异质的群体，那么该表面和方法论是否不错灵验弥补新冠疫情防控中新式信息化本领使用的决策主体领悟弱势？2.从哪些方面弥补决策主体的领悟弱势？3.再高潮一个层面，通盘新冠疫情防控系统的决策问题愈加复杂，是否有新的降解复杂性的灵验旅途？
三、江苏全员核酸检测系统上云决策的复杂性分析2021年7月南京禄口机场突发新冠疫情，在疫情爆发初期，病毒溯源和传播阶梯判定不足时，错过了最珍视的精确防控时辰窗口。随后，在极短时辰内，政府鉴戒前期国内其他城市的疫情防控和整治要领，作念出了南京乃至全省部分地市进行多轮全员核酸检测的决定。这使得，这次疫情防控濒临全员核酸检测东说念主数多、责任量大、时辰报复、检测供给才智条款高的挑战，具体来说，除了需要准备满盈的核酸检测试剂和检测实验室外，还需要飞速开采好核酸检测数据采集、上传、存储、分析的跨部门、跨地区数字化信息平台。
本文通过对笔者的情景参与赢得的数据进行整理，对江苏全员核酸检测系统上云部署的复杂性从决策主体、决策环境以及决策问题自己进行分析（李迁等，2019；盛昭瀚，2020；盛昭瀚和于景元，2021；乐云等，2022）。
（一）决策主体
全员核酸检测系统的上云部署波及政府（主淌若江苏省卫健委）、应用软件开发商、云平台提供商三个主体，三个主体总体方针一致，即“面对新冠疫情突发大众卫滋事件，快速完周详员核酸检测系统上云部署，保证数据的采集、传递、存储、分析的安全和流畅，在最短时辰内戒指疫情，最大终结减少对东说念主民生命健康的毁伤”，但里面职能性质不同，存在异质性且关联关系复杂，主要体面前1.事发顿然，用功完满、范例的左券制约；2.莫得现成可立即参加使用的云平台，新建云平台对云平台提供商的开采才智条款较高，且穷乏满盈的可鉴戒历史参数，故实施和实行濒临较大不笃定性，不可能一次兑现扫数方针；3.应用软件开发商提供的核酸检测系统应用软件本领是传统软件开发本领并非云原生本领，这与云平台提供商的云猜度平台的匹配度还存在一定问题、冲突和磨合。
（二）决策环境
三个主体受到外部复杂环境的影响，主要体面前：1.疫情防控波及政事、法律、经济等多维度的环境要素的影响，关乎社会安闲和东说念主民大众的抚慰，需要决策主体具有高度的独霸多类型复杂性的主动性、前瞻性和预见性；2.病毒体的变异性特别热烈，通盘防控责任的深度不笃定性特别高出，决策环境耐久处于动态变化中，这就条款决策主体大致实时升迁对决策环境的顺应力，并跟着疫情发展态势的变化大致抑制优化决策；3.疫情传播信息不合称、态势不笃定，新问题抑制线路，难以预见和预测，需要决策主体抑制提高自身的玄虚才智。
（三）决策问题
从逻辑上讲，全员核酸检测系统上云部署之是以复杂，即是因为其中阐扬为可不雅、可测、旨趣了了、可量化的范例性较少，举例应用软件云化部署的法式化历程、核酸检测的重要等，而阐扬为施行存在、异质、独一、可聚合、可感知的专有性较多（盛昭瀚，2019；盛昭瀚和于景元，2021），举例信息基础设施情况，软硬件本领的相容性，云平台功能完备性、信息资源冗余性和效益的平衡等。特别是，专有性还经常发源于就怕性，何况与就怕性耦合形成了气候、问题的微不雅细节，举例南京的这次疫情爆发在禄口机场，机场责任主说念主员最先动手感染，发现较晚，流调较困难，病毒类型为德尔塔等，这些要素与各式就怕性都会导致上云部署具体决策的专有性以致独一性。
一言以蔽之，通过对江苏全员核酸检测系统上云部署决策的复杂性进行分析后发现，无论是决策主体特质、决策环境影响，照旧决策问题自己，都远超出决策主体的学问、教会和储备的方法，决策主体的领悟弱势问题高出。
四、江苏全员核酸检测系统上云部署复杂决策的过程江苏全员核酸检测系统上云部署的配景是南京禄口机场疫情发生后需要在南京乃至省内其他地市快速进行多轮全员核酸检测，而原有系统由于各式原因使用不畅，在南京开展的前几轮全员核酸中核酸检测点大批出现手工纪录数据气候，是以急需进行江苏全员核酸检测系统上云部署以透顶处置相干问题。
本文通过对笔者的情景参与赢得的数据进行整理，再现其时的决策过程，复盘回来决策过程的特色、各阶段决策方针、决策决策的变化。
（一）上云部署复杂决策过程
笔者参与了上云部署复杂决策的全过程，接到任务后，推动决策主体形成了如下责任开展指挥念念想：“总体把合手、分阶段推动，每个阶段在笃定主要方针后抓主要矛盾”，确保相干责任按期保质完成。
决策主体分两阶段开展了相干责任。
第一阶段：主要方针是笃定上云部署本领决策，主要矛盾是应用软件开发商和云平台提供商谁作念本领主导?
玄虚探讨本领、东说念主力等要素之后，笃定云平台提供商进行本领主导。
第二阶段：主要方针是完成上云部署并安闲运行，主要矛盾是相干参数体系的笃定和优化，主要方法是抑制“试错”，迭代靠拢最优。
1.重要参数体系
云平台的基本功能是舒服江苏省各核酸检测点的医师、志愿者在核酸检测时并发使用APP采集、上传检测住户相干信息的需求，包括拍照上传身份证以及对应检测试剂的箱码、管码信息等。把柄疫情防控需求的初步测算，政府部门提议全员核酸检测应用软件上云部署第一阶段需求：
（1）m小时内完成n万东说念主次③的检测，即需要在1小时内约完成167万东说念主次的检测，探讨一定冗余约200万东说念主次/小时（约 555 TPS④）检测才智；
（2）一个APP一分钟可采集3个身份证（20秒扫一个身份证信息），每分钟将会有1.11万个APP并发使用。
在此基础上，遴荐综书籍成研讨厅方法，各主体达成运作和息争的共鸣（熊才权和李德华，2008），明确了初步的云平台（简称一号云平台）部署所需资源需求，形成了初步的重要参数体系。如表1所示。
2.容颜实施与评价
一号云平台览用运行后顺利对接了南京多轮全员核酸检测，云平台提供商和应用软件开发商按照参数体系对云平台的性能进行了监控，其性能参数见表2。
3.决策优化
政府部门提议全员核酸检测应用软件上云部署第二阶段需求：
（1）m小时内完成2n万东说念主次的开展检测，即需要在1小时内约完成334万东说念主次的检测，探讨一定冗余约400万东说念主次/小时（约1100 TPS）检测才智。
（2）每分钟将会有2.22万个APP并发使用
在此基础上，遴荐综书籍成研讨厅方法，各主体再次达成共鸣，因为一号云平台数据保护的条款，无法对其扩容来舒服政府提议的第二阶段的需求，是以要部署第二套云平台，即二号云平台，由于负载平衡活跃并发数是固定的，二号云平台主要在带宽和MongoDB磁盘费解上减少了参加。压力测试末端如表3所示。
压测告捷完成立行将二号云平台的系统树立调整为分娩参数，和一号云平台沿路随时伸开对全省核酸检测与筛查责任的复旧，二号云平台不错看成主战平台进诓骗用，而一号云平台不错进行资源压缩，看成备份云平台。
4.迭代优化
跟着二号云平台系统搭建完成并在线运行，云平台提供商立时进行了进一步的从平台二到平台三的推演优化。在二号云平台基础上，可得到三号云平台推演决策：保持云平台资源树立和全体架构不变，将TPS升迁到约1700，即峰值采集量可到达约600万次/小时，将保持安闲运行，即三号云平台将不错舒服极点情况下全省全员核酸检测的战时野心。
自此，核酸检测系统上云部署通盘决策责任告一段落。
（二）上云部署复杂决策回来
上述过程是一个典型的演进优化过程，不错抽象为一个“从0到1，从1到2，从2到3”的过程。通盘演化过程如表4所示。
1.“从0到1”阶段：一号云平台
在“0”阶段，莫得现成可参加使用的云平台，且无任何教会不错鉴戒，云平台提供商遵照政府看成序主体⑤（盛昭瀚，2020）的地位，把柄云平台基本功能的刚性条款，协同应用软件开发商主动进行云平台重要参数体系的联想，为后继缓缓弥补领悟弱势，灵验形成共鸣夯实了基础。随后，云平台提供商围绕“快速告捷部署、首先舒服基本功能”这一中枢方针，在基本功能得以舒服的情况下部署了一号云平台，并在12小时内完成了搭建、压测和参加分娩的全过程，兑现云平台“从0到1”的飞跃。
2.“从1到2”阶段：二号云平台
跟着中枢方针的达成，云平台提供商在第二阶段自愿诞生了自身序主体的地位，主动勾搭政府的动态需求实时提议同步开采二号云平台的建议。一方面，把柄复杂系统管理的深度不笃定决策念念想，针对可能发生的极点疫情情景，如果事情有变坏的可能，非论这种可能性有多小，它总会发生（盛昭瀚，2020），因此，决策者需要捏紧时辰提前作念好扩容核酸检测才智，绝障翳许心存幸运。另一方面，通过二号云平台的开采不错让参数体系进入迭代优化过程，通过实践抑制弥补决策主体领悟弱势，以最小的资本获取最大绩效，即兑现资本相对较低、效益相对较好、性能相对较优的方针。基于此念念想，云平台提供商顺利搭建完成并兑现了二号云平台上线，和一号云平台沿路对南京和江苏省内其他部分地市的全员核酸检测责任提供复旧劳动。
3.“从2到3”阶段：三号云平台
跟着二号云平台系统的安闲高效运行，云平台提供商立时进行了进一步的从“2到3”的推演优化，以稳健疫姿色势任何紧要不笃定性带来的核酸检测才智的短时辰扩容条款，作念到具有更大主动性与顺应性的云平台本领储备。至此，江苏核酸检测系统上云部署在政府的指挥、云平台提供商的指令和应用软件开发商的协同下，进入了复杂决策的良性轮回历程。
4.回来
（1）决策方针的玄虚戒指
依据复杂决策表面，首先需要决策主体兑现对复杂决策方针的统筹凝真金不怕火及分层管理。统筹是对决策复杂性更深化聚合与独霸基础上的决策方针玄虚，凝真金不怕火则是对方针进行筛选、统一，以索要更具实质性和战术性的方针（盛昭瀚，2019）。在复杂性分析阶段，决策主体在“第一时辰”就诞生了三方的总体方针。分层管理是在多方针前提下，决策主体对各个方针进行时辰先后和重要性的排序。跟着上云部署的推动，决策主体赢得的教会、学问等缓缓增多，各阶段的方针难度也缓缓增多。多方针的玄虚戒指，即方针的统筹、凝练以及分层管理，为这次实践告捷的重要。
（2）决策过程的迭代
少妇白洁 麻豆上云部署的复杂决策全过程使用了定性与定量相勾搭、大家的学问与教会相勾搭、东说念主机相勾搭的综书籍成方法，该方法的使用灵验复旧了决策过程从“相比无序、相比单方面、相比邋遢、相比无结构化（领悟、决策）和相比一般性的领悟体系”向“相比有序、相比全面、相比了了、相比结构化和相比高质料的领悟体系”涟漪，这一过程经过屡次重迭、反复修正，阐扬为一个比对、优化、靠拢与照应的过程形态（于景元等，2002；盛昭瀚等，2009；李晋和刘洪，2011），而不是传统的一次模子化与一次优化的“一蹴而就”的过程。
（3）决策决策的优化
从云平台部署决策优化的过程不错看出，每个前序决策是其紧后决策的输入，同期，每个紧后决策也都是前序决策的全体升级和优化。决策决策是复杂决策的末端示意，决策决策的质料是通过对决策过程的迭代而升迁的，进而决策主体的领悟弱势问题渐渐得到弥补，决策主体的玄虚才智也大大加强（李迁等，2019）。
把柄以上聚合和意识，本文从司法论启程，遴荐各式结构化、模子化方法回来了江苏核酸检测系统上云部署复杂决策责任，提真金不怕火出了上云部署复杂决策的主张模子。具体如图1所示。
五、新冠疫情防控复杂全体性的再意识在核酸检测系统上云部署责任初期，决策主体第一时辰从直不雅上共同感受到，这一任务时辰报复、检测东说念主数多、范围广、平台并发数高、参加猜度、存储、蚁集、安全资源难以准确估算、软硬件本领难以磨合等，何况邃密形成了一个复杂全体性问题。对东说念主的意识司法而言，这是对云平台这一东说念主造系统硬系统层面上物理复杂性的直不雅感知。而核酸检测系统上云部署责任仅仅疫情防控的一个子集，相对来说，只波及疫情防控的单一层面和单一维度，从宏不雅上看，新冠疫情防控的复杂全体性问题则更为高出。
在一般系统念念维范式中，东说念主们的基本天下不雅是一般系统性或者一般系统性基础上的“略微”复杂性，如系统中要素关系相比多地属于线性关系、不笃定性也相比有司法、主体步履多为刺激/反馈等等。这么，东说念主们的念念维与领悟就会多以系统形态是平衡或者稳重、系统输入/输出多以正负反馈及因果律（姜平，2010）、系统以线性传导为主以致全体性问题着实可竣工被瓦解等等为预设。然则，对于疫情防控的复杂全体性来说，这些领悟或者预设在很猛进度上将失去基础性的假设真义，即东说念主们不成再追求系统内势必的因果与为什么势必，而代之为什么是“可能的”与“为什么可能”、这就拓展了原有的笛卡尔解析与牛顿实证范式，形成了对疫情现实场景的演化型领悟过程范式。
因此，要处置新冠疫情防控中的复杂全体性问题，必须诞生全体性的处置问题的念念维原则与逻辑首先，即需要珍视识论层面，即在形而上学念念维层面诞生对该领域问题实质属性的领悟（于景元，2017）。而要作念到这少量，一般不成仅在该领域之内、该领域局部范围内或者该领域具体本领和方法层面上处置，而要在与该领域有着邃密关联的更高级次、更大法式、更多维度上进行念念考，并明确该领域问题的实质属性与学术接头的基本范式（金吾伦和郭元林，2004）。具体地说，就要决策主体兑现复杂系统念念维范式鼎新。
复杂系统念念维范式鼎新的中枢是指在表面念念维层面上，全体性地把合手住管理行动与科学问题的复杂全体性属性与特征，首先，要在这一全体领悟下，将管理行动与科学问题的物理复杂性在系统科学念念维档次上进行抽象，颐养成系统复杂性，并运用系统科学说话体系进行表述，管理行动与科学问题的系统复杂性是其物理复杂性在复杂系统治域内的凝真金不怕火与抽象（盛昭瀚，2019；盛昭瀚和于景元，2021），亦然管理行动与科学问题在复杂系统空间中的“映像”。疫情防控中的复杂系统念念维范式鼎新，需要决策主体在管理科学领域内，依据管理念念维原则、基得意趣、方法论等，对各项行动与全体过程运用复杂性念念维来领悟、分析和处置问题，这就组成了复杂系统念念维范式鼎新的基于“物理复杂性—系统复杂性—管理复杂性”协同颐养的基本模式（盛昭瀚和于景元，2021）。
六、接头论断与瞻望（一）接头论断
2021年南京禄口机场突发新冠疫情，本文以江苏告捷且快速完周详员核酸检测系统上云部署为例，通过分析笔者的情景参与蚁集的会议纪录、档案府上等数据，接头了复杂决策表面对弥补决策主体领悟弱势的灵验性。基于此，本文又对新冠疫情防控的全体复杂性进行了分析与念念考，并探索了复杂系统管理念念维范式鼎新的灵验旅途。本文具体论断如下：
1.新冠疫情防控存在“突发气象多，范例性少，专有性多”的特征,新式信息化本领的使用经常超出决策主体的学问、教会和方法储备，强化了管理决策的复杂全体性，因而决策主体的领悟弱势问题相比高出。复杂决策表面及综书籍成方法论的应用大致灵验弥补在该场景下决策主体的领悟弱势问题。
2.基于复杂决策表面的念念想，决策主体主要不错从以下几个方面弥补领悟弱势：（1）对决策问题进行复杂全体性分析，笃定其中的范例性、专有性部分，对于专有性部分需要深入把合手和挖掘情景微不雅、局部与专有的细节或者场景（王健等，2013；Marusich等，2016）。（2）对决策方针进行玄虚戒指，即方针的统筹、凝练以及分层管理。在笃定全体方针之后，要把柄不同阶段的施行情况动态调整决策方针，这共事件系统表面的不雅点相一致，即决策主体跟着情景演化，在不同阶段作念出新的决策事件（Morgeson等，2015）。（3）决策过程不成一蹴而就，而是一个“实践——意识——再实践——再意识”的动态的螺旋式靠拢过程，通盘过程使用综书籍成方法，在这一过程中，东说念主们不错缓缓减少对复杂决策问题意识的邋遢性与不笃定性，增强了对复杂全体性的相须学问、灵敏与独霸才智（麦强等，2019；杜运周等，2021；盛昭瀚和于景元，2021）。（4）决策决策的递进优化，通过对决策过程的迭代而升迁决策决策的质料，进而升迁决策主体的领悟才智（李迁等，2019）。
3.新冠疫情防控必须面对深度不笃定性、顺应性、快变性等复杂性，是以相应的组织平台在开动阶段必须以政府为序主体、其他各主体充分阐扬自身的职能，何况互相之间有着雅致的协同方式和共鸣达成机制（Van Santen等，2009；Vermeulen等，2016），以确保决策从一动手就进入平时轨说念，然则跟着决策历程的深入、环境和问题的变化、任务性质的变动，决策主体需要柔性调整组织管理模式（Granqvist和Gustafsson，2016；邓少军等，2018；王磊，2021）并在不同决策阶段自愿或推荐笃定不同的序主体。
4.复杂系统念念维范式鼎新通过学术念念想凝真金不怕火和方法论改进上的交融，不错为决策主体增多新的器用供给和构建新的学问获取旅途，使决策主体在共同的接头框架下，赢得更灵验的全体性的处置决策，助力破解疫情防控中的复杂机理，更好地升迁决策主体应付复杂性的玄虚才智。
（二）不足与瞻望
疫情防控中的复杂决策接头是一个实践性很强的接头地点，波及面很广，既需要一定的表面学问集合，也需要适当的应用场景。本文的接头论断是否适用于核酸检测系统上云决策除外的场景，还有待进一步考据。
Sheng（2018）提议了“复杂性降解”的主张，麦强等（2019）在此基础上提议了工程管理领域的“复杂性降解”旨趣，在决策关联性和信息不完备性的复杂性框架下提议了包括“复杂性探索”、“复杂性领受”、“复杂性瓦解”和“复杂性承担”四个基本逻辑策略。本文对新冠疫情防控复杂全体性进行了分析和念念考，初步探索出了复杂系统念念维范式鼎新的灵验旅途，即“从物理复杂性到系统复杂性再到管理复杂性”。在此基础上，笃定疫情防控相干问题的复杂性框架，并深入探讨其相干管理决策问题的“复杂性降解”的策略，是将来值得接头的地点。
① 维基百科讲授，https://zh.wikipedia.org/wiki/認知缺陷。
② 和讯网：西安“一码通”为何半月崩溃两次?[EB/OL].(2022-01-05) [2022-04-21]. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1721121402571527754&wfr=spider&for=pc。
③ 探讨到相干数据的守密性，用m、n来代替其时施行数据。
④ TPS 即transactions per second的缩写，每秒处理的事务数量。
⑤ 序主体：在管理主体群体中正太 男同，它比其他主体具有更强的说话权与决定权，在对主体之间进行合作时具有更大的巨擘与裁量权。